Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut.
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Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.
Venez nous rejoindre ! Gezim recrute pour son client, une entreprise spécialisée dans l'infogérance informatique, un Technicien support informatique bilingue allemand (H/F), pour un poste en CDI.
Vos missions : Vous interviendrez auprès de grandes entreprises, de PME ainsi que d'organisations publiques situées dans l'Est de la France.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Gérer les appels entrants et fournir une assistance aux utilisateurs ainsi qu'aux administrateurs / Prendre en charge et résoudre les incidents.
Plus concrètement, vous serez chargé de :
- Configurer les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs et réaliser des tests de bon fonctionnement.
- Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles.
- Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes ou intervenir à distance sur leurs systèmes.
- Identifier les ressources nécessaires pour remédier aux dysfonctionnements.
- Documenter les interventions effectuées et transmettre les informations aux équipes concernées.
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