Description
de l’entreprise
Transports
3/Missions
Le Customer Service International (CSI) est l’interlocuteur commercial privilégié des clients de sa région pour les flux import et export en messagerie. Il assure le conseil tarifaire (grille, cotations) et le SAV client. Il est animé par le Responsable Customer Service International
1. Activé Commerciale
2. Veiller à la conformité des expéditions non taxées du périmètre International et Régional ;
3. Traiter les demandes et suivi de cotations ;
4. Générer les statistiques clients sur demande ;
5. Faire occasionnellement des visites avec le commercial afin d’accompagner le développement commercial sur son périmètre
6. Activité SAV
7. Assurer le SAV en collaboration avec les agences « portes de sortie » (entrées import) et le pays destinataire ;
8. Saisir les réclamations clients dans l'outil MACADAM
9. S’assurer de la qualité des informations données par les clients.
4/ Profil
10. Expérience sur un poste similaire (secteur transport, environnement multi-sites)
11. Faire preuve de dynamisme et d'engagement Connaissance de la géographie Européenne
12. Encourager la collaboration et le travail d'équipe
13. Maitrise avancée de l'outil informatique Maitrise des incoterms.
14. ANGLAIS NIVEAU B2 minimum
5/Modalités
15. Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
16. Durée : 24 mois, temps plein
17. Lieu de travail : Nantes
18. Rémunération : Sur la base des dispositions légales.
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