Assistante technique en désenfumage(h/f)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Missions:
- Gestion des demandes clients au profit du service technique :
o accueil téléphonique : réception, traitement et transfert des appels téléphoniques aux bons interlocuteurs ;
o messagerie : traitement et redistribution aux bons interlocuteurs des mails adressés au service technique ;
o en relation avec le planificateur et les différents acteurs concernés, transmission des informations aux clients sur les interventions (délais, etc).
- Gestion administrative des dossiers opérationnels (DO) sur l'extranet :
o création des DO;
o constitution des DO pour exploitation;
o clôture des DO pour facturation;
o rédaction des petits devis correctifs;
o Rédaction des rapports de maintenance avec ou sans Q17.
- Suivi et rédaction des contrats de sous-traitance et des PV de sous-traitance
- Renseignement des dossiers d'affaires dans l'extranet (autocontrôle – PV réception – DOE,..)
- Approvisionnement des chantiers en matériels FINSECUR
- Suivi des DAP jusqu'à la cloture
- Contribution à l'optimisation de la satisfaction client (suivi des réclamations clients et des fiches progrès)
- Respect des objectifs Qualité
PROFIL - Expérience de 2 ans minimum sur des postes similaires dans des secteurs techniques/industriels- Maîtrise des outils informatiques: Word et Excel indispensables- Idéalement connaissance du logiciel SAGE - Esprit rigoureux et organisé - Bon relationnel et esprit d’équipe RéMUNéRATION Selon profil