Conseiller relation clients (f/h)

Description du poste

Au sein du service relation clients, vous assurez la relation directe avec les clients, relevant de MCF (MonCompteFormation) et des hotlines associées, sur différents canaux de communication (téléphone, et courriels). Vous apportez aux usagers, aux organismes de formations et aux employeurs des réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité.

Vous pouvez être mobilisé dans le cadre de projets, d'expérimentations, de comités ou d'observatoires en lien avec vos activités ou comme assistants, tuteurs ou formateurs auprès de vos collègues.

Dans le cadre d'un parcours professionnel, votre montée en compétence sera progressive et adaptée.

Ce poste, basé à ANGERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois.

La rémunération brute proposée est de ,€ de l'heure.

profil recherché

Titulaire d'une Formation de type Bac+2 en relation client et/ou commerce, vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire acquise idéalement en centre de relation clients. Vous disposez d'une bonne expression orale et vous avez le sens de l'écoute. Vous savez vous adapter à chaque interlocuteur, argumenter, expliquer, et synthétiser une information. Votre capacité rédactionnelle est un atout indispensable pour ce poste.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, organisme public, un Conseiller relation clients (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire :. €
type de salaire : horaire