Alternance chargé d'indemnisation clients (f/h) (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2025, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'indemnisation clients pour rejoindre le service Courtage au sein du site situé à Châteauroux de Thélem assurances.
Vos missions :
L'équipe Courtage, composée de 15 collaborateurs, a pour rôle principal de contrôler et instruire les dossiers sinistres des clients ; participer au montage et au suivi des dossiers contentieux et exercer les recours.
Dans ce cadre, vous apprenez le métier de Chargé(e) d'indemnisation clients. Il s'agira d'assister le service dans la gestion des dossiers sinistres automobiles et habitations.
Dans ce contexte, sous la supervision de votre tutrice, vous pourrez être amené(e) à :
¿ Gérer les sinistres matériels automobiles et/ou Dommages aux biens et Responsabilités Civiles.
¿ Gérer les sinistres dans le cadre contractuel, conventionnel ou droit commun.
¿ Se prononcer sur les garanties et les responsabilités.
¿ Etablir le règlement des indemnités en conformité avec le contrat et le rapport d'expertise.
¿ Echanger par téléphone avec les différents interlocuteurs d'un dossier sinistre (expert, compagnie d'assurance, courtier, client ...).

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous préparez un Bac + 2/3 en assurance/techniques de commercialisation/Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour la rentrée de septembre 2025.
Vous êtes à l'aise au téléphone, polyvalent(e), rigoureux(se). Vous avez des capacités rédactionnelles, le sens du service client et l'esprit d'équipe.
Ce que Thélem assurances vous apportera :
Vous serez encadré(e) par des professionnels expérimentés qui vous guideront tout au long de votre mission.
Vous développerez votre posture professionnelle et votre autonomie.
Vous bénéficierez d'une formation et d'une montée en compétences sur la gestion des sinistres automobiles et habitations du particulier.

Avantages :
13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables, tickets restaurant, 2 jours de télétravail par semaine.
Envie d'en savoir plus sur l'entreprise ? Découvrez les conseils et expériences de nos ambassadeurs Thélem assurances !

Experience: Débutant accepté

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros en 2024, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits - source baromètre 2024).