Description du poste :
Vos missions seront les suivantes :
- accompagner les utilisateurs du groupe dans la résolution des incidents informatiques en lien avec l'ERP
- accompagner les utilisateurs pour garantir une bonne maîtrise des outils applicatifs (ERP, CRM)
- contribuer à l'amélioration continue des processus en identifiant et en proposant des solutions aux problèmes récurrents
- garantir une satisfaction client auprès des utilisateurs
- collaborer étroitement avec les équipes de développement applicatif et les équipes métiers
Description du profil :
Vous êtes diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 à minima) ?
Vous avez au minimum 3 ans d'expérience en support utilisateurs ?
L'écoute la réactivité sont essentielles pour ce poste.
Vous êtes impérativement déjà intervenu en support sur un ERP ?
Votre curiosité technique et votre pédagogie seront appréciés pour le poste.
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