Date Posted: 2024-05-03
Country: France
Location: 106 RUE DE LA PYRAMIDE, ROISSY E.P.C., 95700, France
Titre du poste
Chef de projet informatique
Aperçu du poste
Le responsable du support fournit un support DT à notre plateforme logistique EPC (European Parts Center). Il assure le lien avec les autres entités du groupe et se concentre sur la maintenance des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS), du système de gestion du transport (TMS) et de la coordination de la maintenance JDE et des processus clés pour EPC.
Le poste est basé à Roissy.
Au cours d'une journée type, vous devrez :
Suivre l’exploitation :
1. Vérifier quotidiennement le déroulement d’exploitation
2. Mettre en place et utiliser les procédures de résolution des problèmes d’exploitation (avec pilotage des prestataires)
3. Informer les utilisateurs des systèmes en cas de fonctionnement dégradé et sur la remise en service
4. Coordonner les évolutions d’exploitation avec les prestataires
5. Optimiser et automatiser l’exploitation
Gérer le Service client :
1. Faire le suivi des tickets utilisateurs et des niveaux de priorité
2. Mettre en place et utiliser les schémas de résolution des tickets
3. Relayer les informations quant aux fonctionnements et dysfonctionnements auprès du Responsable de pôle Digital
4. Apporter des solutions de type « Self-Service »
Anticiper/Accompagner :
1. Accompagner les utilisateurs des systèmes par la mise à disposition de documentations et tutoriels vidéos appropriés
2. Piloter les montées de version mineures ou majeures des applications en partenariat avec les éditeurs
3. Etre l’interlocuteur des responsables fonctionnels dans leurs besoins d’évolution des systèmes (hors périmètre projets)
4. Participer à l’accompagnement du changement et aux activités d’amélioration continue
Ce dont vous aurez besoin pour réussir :
* Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans en DT, idéalement en système de gestion d'entrepôts ou en logistique
* Vous avez de l'expérience en gestion d'interface entre plusieurs systèmes
* Vous avez de bonnes bases en anglais (Intermédiaire, B1-B2)
Quels sont les avantages ?
* Treizième mois
* Contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d’entreprise
* Plan d’épargne entreprise
* Participation aux bénéfices de l'entreprise
* Formation continue : à votre arrivée et tout au long de votre carrière, vous êtes formé(e) à notre technologie, nos process et aux savoir-être lié à votre fonction.
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