Ingénieur qualité clients (femme ou homme)

A propos de l'entreprise :

Pour l'un de ses clients expert dans la production de composants spécialisés à destination de l'industrie automobile, Candidate First recrute un Ingénieur Qualité Clients pour l'un de ses clients localisé à Bressuire (79).

A propos du poste :

L'Ingénieur qualité clients est le garant de la relation clients de l'établissement. Il gère les réclamations remontées par les clients.

Responsabilités et missions principales :

- Formalise la réclamation suite aux échanges avec le client
- Crée une fiche alerte à destination de la production (PSM1)
- Met en place une sécurisation de la production sur site
- Réceptionne les pièces en retour client
- Lance des contres mesures sur les pièces en retour clients
- Anime le groupe de travail pluridisciplinaire afin d'analyser les causes racines, et apporte des actions correctives et préventives
- Formalise les résultats du groupe de travail sous forme de 8D sur le portail client, et sous Links (portail interne Lisi)
- Echange avec le client de l'impact de la non-conformité (tri sur site client) : gravité et étendue
- Prépare, réalise et assure le suivi des audits clients, et les réponses aux écarts d'audits
- Est un appui au Responsable Qualité sur des missions spécifiques
- Est signataire des bons de livraison et déclarations de conformité (BLDC) pour livraison des pièces auprès des clients
- Assure le suivi hebdomadaire avec les différents RAQF clients ( Responsables Assurance Qualité Fournisseur)
- Gérer les pré libérations des bruts de l'établissement de Bo logne, et formalise un indicateur de suivi

Profil recherché :

Le collaborateur doit démontrer une orientation client, contribuer à l'amélioration continue, communiquer efficacement, travailler en équipe, faire preuve de leadership, être exemplaire, contribuer au développement des autres, rechercher l'excellence professionnelle.

Compétences techniques :
- connaissance de l'anglais technique
- connaissances normes ISO 9001 et EN 9100
- compréhension des normes et rédaction des procédures
- compréhension des process et procédés de fabrication
- connaissance du processus d'audit
- connaissance du flux administratif logistique sur les avoirs et refacturations

Compétences comportementales :
- Bonne capacité à s'organiser et à s'imposer
- Rigueur
- Gestion des priorités
- Autonomie et sens des responsabilités
- Esprit d'équipe
- Bonne communication avec les divers interlocuteurs
- Etre force de proposition
- Savoir dire non aux clients