Rejoindre Davidson, ce n'est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 6 pays, c'est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans ainsi que la plus grande B Corp de France !
Les « B Corp » formant une communauté de sociétés qui ont décidé d'être non pas les meilleures du monde mais les meilleures POUR le monde.
Parce que notre développement repose sur des principes forts :
- Un profond respect de l'ensemble de nos parties prenantes : consultants, clients et fournisseurs. Car si le travail ne fait pas le bonheur, il peut cependant faire le malheur. Nous nous engageons donc à écouter, agir avec honnêteté et promouvoir l'équité
- Une empreinte environnementale minimale, et sociétale maximale. C'est pourquoi, au-delà des missions que vous réaliserez, vous pourrez également contribuer à des projets que Davidson soutient : missions de solidarité internationale (avec Planète Urgence), accompagnement d'étudiant(e)s issus de milieux peu favorisés (avec Article 1), investissement dans des startups développant des solutions innovantes !
- Un Management adhocratique basé sur la mise en oeuvre des principes de l'entreprise horizontale et du management tribal.
Sur ce dernier point une précision d'importance : le bien-être au travail est un luxe qu'il faut pouvoir s'offrir en étant une entreprise solide. Ceci induit pour les davidsonien(ne)s d'allier prises d'initiative, engagement et professionnalisme. Car sans travail, le talent n'est qu'une sale manie. Et cela nous incite à chercher à recruter des éléments meilleurs que nous. Dans une organisation classico-hiérarchique, il peut être bénéfique d'avoir une armée de gens qui travaillent pour vous. Dans une adhocratie, ils causent des dégâts. Support avant-vente et après-vente
- Réalisation d'essais en laboratoire et sur le terrain, dans les locaux de notre client et/ou chez les clients finaux.
- Rédaction de plans de tests et supervision de leur exécution avec le client.
- Rédaction et gestion des méthodes de procédures.
- Assistance lors des installations, de la mise en service et des tests d'acceptation des réseaux DWDM d'u client, réalisés par les clients ou les sous-traitants.
- Formation formelle et pratique des clients sur les produits de transport du client (plateforme de transport et gestion de réseau).
- Support technique aux clients par mail, téléphone ou via le site web du client, y compris une couverture 24/7.
- Enregistrement des demandes de support dans l'outil de gestion des tickets d'incidents du client et suivi jusqu'à leur clôture.
- Ouverture des RMA (Retour de Matériel Autorisé) et suivi des processus RMA.
- Collaboration avec les clients pour identifier leurs besoins techniques et en services professionnels.
Profil et compétences
Niveau d'études et expérience générale
- Ingénieur spécialisé dans les réseaux optiques DWDM.
- 10 ans d'expérience dans le secteur des télécommunications, dont au moins 2 à 5 ans dans l'intégration/validation de produits DWDM, leur déploiement, ou le support technique chez un fabricant ou un opérateur télécom.
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