GAC TECHNOLOGY scale-up lyonnaise en hypercroissance, leader sur les applications de gestion de flottes automobiles, 140 salariés, développe et propose des logiciels métier 100 % web. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, dans un environnement AGILE, de déployer leur créativité, leur capacité d'innovation et leurs qualités humaines.
Sous la responsabilité du Manager du Service Clients, pour notre logiciel GAC Car Fleet, et au sein d'une équipe de 15 personnes, vos principales missions seront les suivantes :
Déploiement
- Présentation du déroulé du projet de déploiement lors de la réunion de lancement
- Accompagnement du client sur les différentes phases (intégration des données notamment)
- Analyse des remontées clients et force de proposition
- Contrôle de la qualité des données transmises par les fournisseurs et par les clients
- Suivi et gestion du projet de déploiement jusqu'à complète autonomie du client
Formation
- Validation du bien-fondé de la formation et compréhension du besoin
- Organisation de la formation (date, lieu, modalités de financement)
- Animation de la session de formation, en présentiel ou à distance
- Suivi des sessions de formation (atteintes des objectifs et facturation)
Support Client
- Assurer le Support client (téléphone et mails)
- Traiter les demandes entrantes des partenaires et des fournisseurs
- Participer au suivi des fournisseurs et des partenaires
- Faire un reporting régulier de son activité
- Vous parlez couramment espagnol
- Vous avez une première expérience minimale de 3 ans en déploiement de projets au sein du secteur IT.
- Organisé(e), proactif(ve) et respectueux(se) de vos engagements, vous avez su démontrer votre sens de la relation client et vos capacités d'adaptation.
- Vous avez de réelles qualités d'écoute et saurez faire preuve de diplomatie et de pédagogie.
Ce que nous vous offrons :
- Une expérience formatrice, au cours de laquelle vous apprendrez tant professionnellement que personnellement ;
- Des défis, des opportunités et autant de responsabilités à prendre.
Avantages du poste
- Avantages : Télétravail 2 jours/semaine, tickets restaurants, RTT, forfait mobilité, Intéressement
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