Conseiller(ère) france service - communaute de communes caux austreberthe

Conseiller(ère) France Service - COMMUNAUTE DE COMMUNES CAUX AUSTREBERTHE

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* Fonction publique : Fonction publique Territoriale
* Employeur : Structures de coopération territoriale
* Nature de l’emploi: Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
* Expérience souhaitée: Confirmé
Rémunération: (fourchette indicative pour les contractuels) rémunération statutaire + CNAS + titres restaurant + mutuelle optionnelle € brut/an. Afficher la rémunération pour les fonctionnaires.

Offrir aux administrés un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. La structure France Services assure la liaison entre les administrés et les administrations, services publics. Les informations transmises relèvent de leurs responsabilités.


Responsabilités

- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
- Etablir un suivi statistique de l'activité
- Elaborer une stratégie des contacts et partenaires


MISSIONS PRINCIPALES

* Gérer l'ouverture et l'accueil du public: Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet, faciliter l'accès pour les partenaires, ouvrir les postes de travail, accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone).
* Traiter la demande de l'administré: Accompagnement individualisé, informer le public, renseigner l'administré sur des questions d'ordre administratif ou social, réorienter l'administré vers les services partenaires compétents, préparer et organiser les rendez-vous.


MISSIONS SECONDAIRES

* Assurer le fonctionnement général de la structure: Gérer la logistique, faire le suivi statistique de fréquentation, effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés.
* Participer à l'animation du réseau France Services: Collecter des informations auprès des différents opérateurs, échanger avec le réseau France Services, transmettre aux administrés.


Profil recherché

- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
- Capacité d'accueil et d'écoute, capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
- Savoir accueillir, mettre à l'aise, écouter, reformuler une demande, réagir face aux situations difficiles, recueillir une information administrative précise, poser les bonnes questions.

- Capacité administrative: savoir analyser le formulaire adéquat, avoir des qualités rédactionnelles, savoir gérer les plannings et s'organiser.

- Bonne maîtrise de l'informatique: savoir utiliser les outils bureautiques de base, internet, paramétrer un accès distant, faire des recherches sur le web, utiliser le matériel de visio communication.

Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires.

Transmettre lettre de motivation et CV à l'attention de M. le Président à l'adresse suivante: rh@cc-caux-austreberthe.fr

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe.

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 01/06/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager.

#J-18808-Ljbffr