Conseiller service de l'assurance maladie (h/f)

Conseiller service de l'assurance maladie (H/F)

Description
L'entreprise Conseiller, orienter et accompagner nos différents publics dans l'exercice de leurs droits donne du sens à vos actions ? Vous avez envie de contribuer à la réalisation des missions et des activités du service social du Finistère ? Vos capacités relationnelles sont indéniables et vous êtes reconnu/e pour votre organisation, votre capacité d'adaptation et votre goût pour le travail d'équipe ? Ce poste est fait pour vous ! Bienvenue à la Carsat Bretagne ! Découvrez notre organisme et nos belles initiatives : www.carsat-bretagne.fr Julie et son équipe recherchent un/e Conseiller/ère Service de l'Assurance Maladie (CSAM) en CDI (rémunération annuelle brute de 25,3 K€ sur 14 mois - niveau 3, coefficient 215 de la classification des employés et cadres de la Sécurité sociale) pour le service social du Finistère. Ce poste à temps complet est à pourvoir sur le site de Brest. L'équipe du service social 29, composée de 19 assistants de service social, 7 conseillers service de l'Assurance Maladie, une assistante gestionnaire et 3 managers, recherche leur futur/e collègue pour participer au portage des offres de service et à la gestion de la relation client.

Description du poste
Premier/e interlocuteur/rice du public en accueil, le/la Conseiller/e Services de l'Assurance Maladie joue un rôle essentiel pour favoriser l'accès aux droits et aux soins de nos assuré.es. Il/elle informe, conseille et guide les assurés sur les démarches à réaliser dans l'exercice de leurs droits et de leurs obligations au regard de la législation. Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires ; Vous participez à la démarche de marketing social et à la promotion des offres de services adaptées; Vous assurez la gestion de la documentation et des instructions nouvelles; Vous réalisez le suivi des agendas, des plannings et des tableaux de bord en collaboration avec les assistantes de service social et l'encadrement; Vous participez à l'organisation des actions collectives et contribuez à la bonne coordination de celles-ci; Vous réalisez le suivi associé à votre champ d'activité et opérez un reporting régulier.

Profil recherché
Vous êtes idéalement titulaire d'un bac + 2 (de type BTS SP3S ou assistant manager) ou possédez une expérience professionnelle confirmée en tant que Conseiller/e Services de l'Assurance Maladie; Vous maîtrisez les techniques d'écoute active et d'expression orale et disposez d'une expérience en gestion de la relation téléphonique; Vous maîtrisez l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel et Powerpoint) et de communication ; Vous avez des qualités rédactionnelles et de synthèse (prise de notes, documents de communication); Vous faites preuve d'analyse et d'adaptabilité dans la gestion des contraintes et priorités ; Vous aimez travailler en équipe et vos compétences relationnelles sont reconnues; Vous manifestez de l'intérêt pour les activités du service social.

Les attentes de l'équipe
Les collègues attendent une personne ayant l'esprit d'équipe, qui apprécie l'accueil téléphonique, qui soit à l'aise avec les outils et qui fasse preuve d'adaptabilité et de motivation. Votre truc en plus : un bon relationnel, être force de proposition, à l'écoute et solidaire.

Les attentes des managers
Les managers attendent une personne volontaire, investie et soucieuse de rendre un service de qualité auprès des assurés confrontés à une problématique de santé. Des qualités d'écoute, le sens du relationnel et l'autonomie seront également appréciées.

PROFIL SOUHAITÉ

* Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

* Évaluer régulièrement les besoins de la personne
* Orienter une personne vers des partenaires relais
#J-18808-Ljbffr