Alternance gestionnaire client h/f

Vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un

Notre mission : Offrir à nos clients des produits de qualité à des prix attractifs, tout en leur garantissant un service client irréprochable.

Missions

1. Gestion des appels téléphonique entrants.

Vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous les accueillez avec chaleur et professionnalisme.

2. Saisie de commandes, traitement des NPAI
3. Traitement des demandes et réclamations :

Vous gérez les demandes de renseignements, les réclamations et les litiges avec efficacité et bienveillance. Vous trouvez des solutions rapides et satisfaisantes pour chaque client.

4. Suivi et fidélisation de la clientèle :

Vous entretenez un lien privilégié avec nos clients. Vous collectez et analysez leurs données afin de mieux comprendre leurs attentes et de leur proposer des offres personnalisées.

Profil

5. Vous avez une certaine fibre commerciale ainsi qu’une aisance relationnelle
6. Vous êtes rigoureux et organisé