Product designer, ai / ml (mid or senior)

Description de poste

Notre équipe souhaite se renforcer prochainement avec un Run manager qui rejoindra une squad Run composée de 4 Lead Support, 1 Data Release Manager, 1 pilote d'équipe et appuyé par deux référents applicatifs en équipe intégrée.

Activités et responsabilités du poste :

Incidentologie :

1. Organiser et faciliter l'activité de suivi du run en lien avec toutes les parties prenantes.
2. Mener les analyses techniques et fonctionnelles en cas de dysfonctionnement.
3. Investiguer en collaboration avec les équipes partenaires concernées.
4. Escalader et relancer les partenaires concernés si nécessaire.
5. Tenir informées les autres équipes concernées ainsi que les clients si nécessaire.
6. Participation à la rotation d'astreinte obligatoire (après la période de formation nécessaire).

Animation du suivi du Run :

1. Prendre en charge et organiser les changements mineurs (chargement de données, paramétrage, etc.).
2. Participer à la décision de mise en production en donnant un avis sur les tests d'exploitabilité et d'observabilité.
3. Piloter, en accord avec les objectifs définis par le Pilote du Support, la stratégie de supervision de l'inventaire d'un point de vue fonctionnel et métier.
4. Mettre en place tous les indicateurs nécessaires au suivi de la qualité du service rendu.
5. Suivi des événements commerciaux majeurs (ODV promos).

Contribution à la QoS du Run de l'inventaire :

1. Être force de proposition sur les actions nécessaires à l'amélioration de la QoS de l'inventaire.
2. En accord avec le Pilote Support, piloter la mise en œuvre de ces actions et contribuer aux réalisations.
3. Rendre visibles ces sujets auprès des équipes et instances de pilotage.
4. Documenter les procédures et modes opératoires (internes ou à destination des autres équipes).
5. Participer activement à l'élaboration, au maintien et à la transmission de la base de connaissances.
6. Participer au cadrage et à la préparation des événements commerciaux majeurs (ODV promos) : Tirs de charge, surveillance, dashboards, analyse d'erreurs et de performances.

Assurer la relation opérationnelle avec nos clients :

1. Être à l'écoute des remontées de dysfonctionnement sur les applications.
2. Contribuer au suivi des indicateurs de niveau de service (SLA).
3. Produire ou faire produire un reporting si demandé par les partenaires du programme.

Qualifications :

* Analyse de logs, Log applicatif.
* Web Services.
* Capacité de rédaction.
* Capacité de coordination.
* Architecture Web.
* Atlassian.
* SQL.
* Monitoring : AWS.

Bonne capacité à travailler en équipe.

Informations supplémentaires :

Ce que nous vous apportons :

* Une mutuelle prise en charge à 50%.
* Un remboursement à 50% du titre de transport.
* Nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagnent dans vos démarches de recherche et d'installation.
* La possibilité de travailler chez un leader du marché.
* Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans).
* Un groupe rentable et en croissance permanente.
* Une carte tickets restaurant (95% pris en charge employeur, 60%).
* Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000.
* Un parcours d'intégration entre 2 et 6 semaines.
* Un CSE avec de nombreux avantages culturels.
* Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences.
* Une équipe soudée, engagée et conquérante.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills : Restaurant Experience, Customer Service, Employee Evaluation, Management Experience, Math, Employment & Labor Law, Sanitation, Leadership Experience, P&L Management, Mentoring, Supervising Experience, Restaurant Management.

Experience : years

Vacancy : 1

#J-18808-Ljbffr