Animateur réseau ird réparation (h/f)

Vos missions


Le Service technique Assurances de Biens – STAB - concentre les solutions et services après sinistres, pour les branches auto et IRD (expertise automobile, carrossiers et vitriers partenaires, expertise habitation, entreprises du bâtiment partenaires, services de gestion spécialisée en interne). Le service est composé de 90 collaborateurs et se compose de 3 pôles : le pôle automobile, le pôle habitation et le pôle étude projet statistique (service support).

Vous évoluerez au sein du pôle IRD avec les équipes dédiées à l'animation des réseaux de partenaires..

Au sein de l'équipe en charge des activités partenariat IRD, vous venez en support des équipes de gestion de sinistres MRH & MRP et êtes l’interlocuteur privilégié des réparateurs agréés en ce qui concerne la Qualité de leurs prestations.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Vous avez en charge prioritairement la gestion des dysfonctionnements non résolus sur les premiers niveaux d’escalades initiés par la gestion.

Vous êtes en relation régulière avec les partenaires de réparation et agissez en autonomie pour garantir le haut niveau de qualité attendu par les ACM.

En collaboration avec les autres membres de l'équipe, vous intervenez également sur :

1. Le contrôle à distance et sur site (un déplacement /mois 2 jours à prévoir)
2. La prise en charge de chantiers ponctuels d’amélioration continue

3. L'assistance aux mandants

Ce que vous allez vivre chez nous


Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:

4. D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
5. De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre plus de deux mois de salaire en fonction des résultats du groupe
6. D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
7. D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
8. De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
9. D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
10. D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à % par l’employeur
11. De conditions bancaires et assurances préférentielles
12. D'une politique parentale avantageuse
13. D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
14. D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
15. D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous


Connaissances et compétences

16. Avoir une expérience significative en gestion IRD
17. Avoir une appétence pour le bâtiment
18. Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint).

Savoir-être - savoir-faire

19. Savoir communiquer: écoute, aisance relationnelle
20. Savoir être: sens des responsabilités, rigueur, autonomie, efficacité, polyvalence, sens du service, réactivité
21. Rigueur et organisation dans le travail, gestion des priorités.