Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).
197 millions, c'est un paquet de colis que nos 2000 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !
Postulez, envoyez, souriez.
Dans le cadre d'une ouverture de site, nous recrutons nos futur(e)s responsables d'exploitation !
Nos colis prennent toutes les directions, mais nous avançons tous dans le même sens.
Rattaché(e) au Responsable d'Agence,, vous pilotez une équipe qui a le smile et de l'optimisme à revendre !
Concrètement, c'est quoi le job ?
- Encadrer et fédérer vos équipes logistiques et service client et adapter votre effectif aux besoins, dans un souci permanent d'efficacité et de productivité.
- Proposer et mettre en oeuvre l'organisation et les processus nécessaires pour atteindre nos engagements et les objectifs de qualité de l'agence,
- Assurer l'optimisation de la productivité des tournées et le suivi qualité de l'activité domicile et Point Relais,
- Participer aux relations quotidiennes avec les sous-traitants et contrôler le respect de nos engagements envers nos clients,
- Veiller au respect des procédures et prendre les décisions nécessaires.
- Suggérer des améliorations de fonctionnement afin d'optimiser les délais, les coûts de traitement et la qualité du service client qui est le coeur de votre mission.
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