Technicien administratif - service santé

Description du poste

Affectation : service santé, Pôle DROIT - GPCD - C2S

Principales missions

1. Traiter les dossiers du Pôle DROIT - GPCD conformément à la réglementation en vigueur, aux procédures et aux consignes de travail,
2. Participer à l'amélioration continue de la qualité avec l'appui du coordonnateur et de l'encadrement (remontée des dysfonctionnements, traitement des anomalies et des réclamations, dispositif de contrôle interne),
3. Vérifier et contrôler les dossiers, mettre en place et suivre des tableaux de bord, participer à la mise en place des procédures du contrôle interne et technique,
4. Assurer la réponse téléphonique dans le cadre du pôle d'accueil téléphonique (PAT) santé • Etre acteur de la relation de service et de l'accès aux droits en matière de santé : information des assurés, des professionnels de santé ou structures de soins et orientation si nécessaire vers l'interlocuteur interne ou externe compétent,
5. Participer aux travaux d'entraide au sein du service ou de l'entreprise.

Profil recherché

Vos compétences

- Capacité à organiser l'ensemble de ses activités en tenant compte des priorités et des échéances

- Capacité à appliquer des procédures de travail en conformité avec les normes et les exigences définies par une démarche qualité de service

- Maîtrise des applications informatiques mises à disposition pour le traitement des dossiers relevant de son champ d'activité

- Qualités rédactionnelles

- Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe et à se rendre disponible

- Capacité à détecter des anomalies et rendre compte à sa hiérarchie en ayant un esprit d'analyse et de synthèse

- Capacité d'accueil physique et téléphonique et de promotion de l'ensemble des services proposés par la MSA POITOU

- Rigueur, réactivité et adaptabilité

- Force de proposition et autonomie tout en sachant rendre compte.

Vous avez des connaissances dans le domaine de la législation santé ou vous êtes titulaire d'un BTS dans le domaine de la protection sociale. Une connaissance de l'environnement agricole et/ou de la MSA serait appréciée

Informations complémentaires

Classification :

- Emploi : Technicien PSSP 1er degré

- Niveau 2 - coefficient de base : - référence emploi : 12A1

- Salaire brut annuel (13 mois): 22 €

- Avantages annexes : participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d'entreprise, CSE, horaires variables, RTT, intéressement.