Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Notre Agence SYNERGIE Haguenau recrute pour le compte de son client basé à Betschdorf, un Chargé de Clientèle F/H.
Longue Mission - CDI !
Vous serez le premier point de contact pour répondre aux demandes de nos clients concernant nos produits et services. Vos responsabilités comprennent le traitement efficace des appels entrants et l'utilisation des canaux de communication numériques pour répondre aux besoins des clients. En outre, vous jouerez un rôle crucial dans la mise en relation numérique de nos clients afin d'améliorer leur expérience globale.
Voici vos différentes missions :
Service à la clientèle via les canaux numériques
- Gérer les appels entrants et répondre aux demandes des clients par e-mail ou via les médias sociaux.
- Fournir des informations précises sur nos produits et services.
- Résoudre rapidement les réclamations et les problèmes des clients.
Connectivité numérique avec les clients
- Identifier les possibilités d'améliorer les interactions numériques avec les clients.
- Mettre en oeuvre des stratégies de communication numérique pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
Soutien aux ventes
- Générer des pistes de vente par le biais des canaux numériques.
- Collaborer avec l'équipe de vente pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure.
Analyse et optimisation des données
- Analyser les interactions et les commentaires des clients.
- Fournir des informations permettant d'améliorer l'assistance numérique aux clients.
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