Responsable de la transformation opérationnelle des cliniques h/f - nord

Créé en 2016, Sevetys est le premier groupe français de cliniques vétérinaires. Ancré au cœur des territoires, et déjà adopté par près de 200 cliniques en France, Sevetys rassemble plus de 1 300 experts passionnés de la santé animale qui œuvrent au quotidien pour un métier vétérinaire attractif et en bonne santé.

Notre ambition ? Créer un partenariat innovant avec les vétérinaires & ASV pour améliorer l’offre de soin aux animaux dans un monde vétérinaire qui se réinvente.

Comment ? En leur donnant les moyens nécessaires pour faire ce qu’ils font de mieux : soigner.

Pourquoi ? Pour moderniser le secteur vétérinaire au service du bien-être animal.

Alors, vous êtes convaincus ? Ça tombe bien ! Nous sommes à la recherche de nouveaux talents qui se retrouvent dans nos valeurs : Bienveillance, Expertise, Esprit Pionnier et Partenariat.

Où que vous soyez, vous serez toujours bien accueillis chez Sevetys !


Descriptif du poste

Afin de renforcer notre équipe Qualité et Performance Cliniques, dédiée à offrir un parcours de soins de qualité à nos clients et patients animaux tout en améliorant la performance et le fonctionnement de nos cliniques vétérinaires au service de la qualité de vie au travail, nous recherchons un(e) Responsable Qualité et Performance Cliniques passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la responsabilité du Directeur Qualité et Performance Cliniques, le/la Responsable Qualité et Performance Cliniques aura pour mission d’accompagner nos cliniques sur le terrain en :

1. Développant des solutions en s’appuyant sur l'expertise métier des opérationnels ou sur l'expérience d'autres experts fonctionnels ;
2. Participant à la formalisation du plan d'action intégrant la contribution du ou des sponsors ainsi que des pilotes du changement ;
3. Collaborant sur le pilotage des travaux quotidiens de l'équipe (actualisation des tableaux de suivi des actions, animation des sessions de résolution de problèmes, participation à l’innovation) ;
4. Participant à l'estimation de l'impact financier en lien avec le suivi des résultats ;
5. Accompagnant les pilotes du changement pour anticiper et résoudre les problèmes potentiels ;
6. Accompagnant les pilotes du changement dans leur rôle dans la transformation.

Cet accompagnement suit 3 étapes clés et transparentes auprès des cliniques :

1. Etat des lieux (réalisation d’analyses et observations, préparation et animation de réunions de restitution) ;
2. Vision cible (préparation et animation d’ateliers de travail, formalisation de modalités de suivi de l’impact et de conduite de mise en œuvre) ;
3. Mise en œuvre (appui quotidien à la conception et la mise en œuvre des leviers, accompagnement sur les nouveaux processus et outils).


Profil recherché

De formation Bac+3/ +5, vous possédez une expérience supérieure à 5 ans en gestion de projets et accompagnement au service de la performance dans des environnements en structuration ;

Vous faites preuve d'assurance et êtes en mesure de défendre vos points de vue en l'étayant par des données objectives ;

Vous êtes capable de mettre en œuvre des idées de transformation tout en prenant conscience des défis humains associés ;

Vous savez adapter votre style de communication à votre audience et parvenez à un consensus grâce à des discussions factuelles ;

Vous êtes capable de structurer, d'analyser et de synthétiser des conclusions à destination de vos interlocuteurs ;

Vous êtes orienté « solution » et privilégiez l’action et la méthode itérative afin d’embarquer les différentes parties prenantes et résoudre les problèmes identifiés ;

Vous êtes mobile sur votre région afin d’être au plus proche de nos cliniques et pouvez être amené à vous déplacer sur tout le territoire national.

Environnement de travail stimulant et collaboratif ;

Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l’entreprise ; Une transversalité de nos missions, qui encourage la collaboration en équipe et l'excellence ;

Télétravail en dehors de nos présences sur site.

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe dévouée à fournir les meilleurs soins à nos clients/patients et les meilleures conditions de travail à nos collaborateurs.

Echange téléphonique avec une personne de l'équipe Recrutement ;

Rencontre avec le Directeur QPC ;

Rencontre avec le Directeur Opérationnel.

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