Description de l'entreprise
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.
La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Rejoindre la Stime, c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d’un environnement dynamique.
Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de déménagement.
Aujourd’hui, nous recherchons un Superviseur centre d’appels.
Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.
Garantir la productivité et la qualité de service par le suivi et le contrôle de l’activité du plateau
Suivre, contrôler, coordonner et optimiser l’ensemble des moyens humains, financiers, techniques
Organiser et animer les réunions de coordination et d’information de l’équipe
Collecter et diffuser l'information auprès de son équipe
Informations supplémentaires
Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.
Vous avez le permis B, nous véhiculons vos déplacements.
En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants:
~13ème mois
~ Accords d'entreprise sur le télétravail, le temps de travail (12 RTT), l'intéressement
~ Restaurant d'entreprise
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