Poste
En tant que Responsable Adjoint, vous serez ambassadeur de la Maison et veillerez à offrir à chaque client une expérience dans le respect de l’engagement Louis Vuitton. Vous vous efforcerez de découvrir la personnalité de votre client et d'identifier ses désirs, tout en lui faisant découvrir la Maison.
Vous serez un modèle pour l'équipe et aiderez le Manager dans ses tâches opérationnelles, dans l’accompagnement des équipes et dans le management de floor.
Missions
Développer une vision globale sur le floor et contribuer à la réalisation des objectifs généraux du magasin :
* Etre team-player, réaliser les tâches courantes du magasin : gestion du floor, accueil des clients, ouverture/fermeture du magasin.
* Comprendre la stratégie et les règles de l'entreprise et être capable de les décliner au sein des équipes.
* En fonction des besoins spécifiques de chaque magasin, les responsabilités peuvent aussi inclure : Gestion du stock et du magasin, VM, SAV, caisse.
Se montrer proactif pour aider le Manager dans la gestion de l’équipe et de la catégorie :
* Aider le Manager à assurer le développement et l’accompagnement de l'équipe grâce notamment au coaching et en participant à l’intégration des nouveaux arrivants.
* Aider le Manager à maintenir les espaces de vente ainsi qu’au suivi opérationnel de la catégorie de produit de rattachement.
* Aider le Manager à décliner des plans d’actions Clienteling spécifiques afin de développer le portefeuille client.
* Communiquer les résultats (performances des produits, qualité, informations relatives aux clients, marché local, concurrents, tendances...), mettre en place des plans d’action avec le manager pour développer les performances de la catégorie.
Être un Conseiller de Vente d'exception et un modèle pour les équipes :
* Accueillir chaque client et lui offrir un service d’excellence.
* Conseiller les clients sur la Maison et l'ensemble des catégories de produits, en développant une connaissance approfondie des produits en maintenant un niveau d'excellence.
* Faire preuve de leadership commercial et de compétences avancées en Clienteling, exploiter les différents outils disponibles pour fidéliser les clients, en recruter de nouveaux et développer des relations sur le long terme.
* Contribuer à l’atteinte des objectifs de son équipe, être responsable des résultats de vente de son équipe.
Profil
Vous faites preuve d'excellence opérationnelle, de leadership, d'exemplarité, de professionnalisme.
Vous avez le sens des responsabilités et de l'engagement, un excellent relationnel, l'esprit d’équipe, faites preuve de curiosité, d'empathie, d'agilité, dans un esprit commercial et une vision stratégique.
Vous maîtrisez les outils informatiques et vous parlez anglais couramment.
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