Description du poste
En contact permanent avec nos équipes sur site, nos sous-traitants et nos clients, vos missions seront les suivantes :
1. Gestion et suivi des délais : suivi des délais des échantillons en cours, suivi des échantillons bloqués au laboratoire et chez nos sous-traitants.
2. Assistance Client : Gestion des demandes clients, suivi des réclamations clients de son périmètre, prise des appels client.
3. Vérification et saisie des résultats.
Vos missions pourront être complétées en fonction des besoins du service et de vos appétences.
Qualifications
4. Formation : Niveau BAC/ BAC+2 ou équivalent
5. Expérience : une première expérience serait appréciée
6. Des bases en anglais (à l’écrit) sont nécessaires pour communiquer avec nos clients internationaux et nos laboratoires
7. Maîtrise des outils informatiques indispensable
8. Si vous avez des bases scientifiques, cela peut être un plus
Vos qualités :
Doté.e d’un excellent relationnel et d’un bon sens de la relation client, vous savez également faire preuve de rigueur et d’ organisation dans le traitement de vos demandes clients. L’ esprit d’équipe et la solidarité entre collègues est un élément important pour vous.
Informations supplémentaires
9. Type de contrat : CDD de 6 mois
10. Disponibilité : Début juin
11. Temps de travail : 36h30 par semaine avec 10 jours de RTT par an
12. Rémunération : Selon l’expérience
13. Avantages :Prime trimestrielle sur objectifs,Intéressement,Mutuelle (prise en charge à 96%),Plan de mobilité Nantes Métropole,Aide au logement 1% Action Logement,Avantages CSE.
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