Technicien sav h/f

Votre mission

Au sein du service SAV composé de trois personnes, vous assurez :
- La prise en charge des appels téléphoniques et des mails entrants
- Les réparations et prestations techniques
- Les tâches administratives liées à votre activité

Ces missions seront en interne et en externe.

Vos activités

✅ Interventions & Dépannages
- Réaliser les réparations et prestations SAV en atelier ou chez les clients
- Assurer la gestion des mails et des appels téléphoniques
- Se déplacer sur site pour des interventions : dépannage, contrat, formation

✅ Suivi & Reporting
- Informer votre responsable de toute information pertinente concernant les clients, les produits et la concurrence
- Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi des dossiers clients

✅ Conseil & Relation Client
- Être force de proposition auprès des clients sur les produits et services de l'entreprise

Vos interactions
- En interne : vous travaillez avec la coordinatrice SAV, l'atelier de production, le bureau d'études, le service commercial, le service qualité et l'avant-vente.
- En externe : vous êtes en contact direct avec les clients de l'entreprise.

Profil :
- Formation en électronique (Bac ou plus) ou expérience solide en poste similaire
- Connaissances en réseaux informatiques appréciées
- Maîtrise des outils informatiques (bureautique, ERP)
- Capacité à rédiger des rapports et argumentaires
- Aisance relationnelle et bon contact client
- Anglais apprécié, un plus pour évoluer dans le poste

Type de contrat : CDI
Démarrage : ASAP
Télétravail ponctuel possible
Salaire : 32-42K€

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge ?
Alors n'hésitez plus, rejoignez Maxime, Sophia, Lahcen et toute l'équipe STEP UP !