Gestion des Projets TMA
- Piloter la TMA en assurant qualité, respect des SLA et satisfaction client
- Planifier les ressources selon les priorités des projets et recruter si nécessaire
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
- Anticiper les risques et proposer des actions correctives
Management d'équipe
- Définir la gouvernance du projet
- Encadrer et accompagner les équipes (suivi, formation, évolution)
- Favoriser une culture d'amélioration continue et de collaboration au sein des équipes
- Organiser des réunions de suivi, des points d'équipe et des entretiens individuels
Activités d'Infogérance et d'Hébergement
- Optimiser l'infrastructure selon les besoins clients et enjeux environnementaux
- Superviser l'infogérance et garantir la continuité de service
- Assurer la conformité des solutions aux normes en vigueur
Relation Client
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des activités confiées
- Participer à la négociation des contrats
Compétences techniques :
- Construction et pilotage d'un planning, d'un plan de charges, optimisation des effectifs, des dépendances
- Priorisation des exigences
- Pilotage financier, construction et mise à jour de P&L
- Solution management : capacité à travailler avec les Product Owner, Experts Fonctionnels et Architectes pour construire une solution / architecture fonctionnelle et technique
- Bid management : capacité à construire un chiffrage / business plan en phase d'avant-vente
- Pilotage technique : avec le soutien d'un chef de projet technique, piloter des équipes multi-disciplinaires et les challenger : architectes fonctionnels / business analysts, architectes IT / infrastructure, architectes logiciels / développeurs, ingénieurs exploitation / production
- Pilotage projet en mode agile et cycle en V, acquis en ayant piloté plusieurs projets de type BUILD et RUN
Compétences Managériales :
- Anticipation, pilotage par les risques
- Délégation et contrôle
- Planification
- Suivi, accompagnement et formation des collaborateurs
- Communication (interne et client)
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