Un poste d’agent d’accueil est disponible au service population.
1. Effectuer l’accueil téléphonique et physique de la collectivité
Recevoir et filtrer les appels téléphoniques,
Orienter rapidement et renseigner précisément les interlocuteurs,
Prendre des messages,
Mettre en relation des correspondants,
Informer par la délivrance de formulaires,
Filtrer et réguler les flux de personnes.
2. Gérer des tâches administratives
Dépouiller le courrier,
Réceptionner des colis,
Gérer l’espace d’accueil et actualiser les informations affichées,
SAVOIR-FAIRE
- Bonne maitrise de l’informatique et notamment d’internet,
- Savoir rechercher les informations,
SAVOIR-ÊTRE
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation,
- Discrétion, respect de la confidentialité,
- Sens de l’accueil et du service public,
- Capacité d’adaptation face aux situations de tension ou d’agressivité,
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