Responsable d'exploitation h/f (cdi)

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 19 300 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.
Nous recherchons un.e Responsable d'exploitation expérimenté.e pour gérer l'exécution des contrats sur un périmètre industriel. Vous aurez un rôle clé dans le suivi opérationnel des prestations de service liées à la gestion des installations énergétiques tout en encadrant et fidélisant une équipe technique. Votre mission sera de garantir la performance contractuelle, la satisfaction client et le bon fonctionnement de l'équipe. Vos missions se composent de plusieurs axes : Gestion des contrats : Vous supervisez la bonne exécution des contrats en vous assurant que toutes les obligations contractuelles sont respectées (délais, qualité, coûts) et en proposant des solutions adaptées en cas d'écart. Management d'équipe : Vous encadrez, motivez et fidélisez votre équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs : Managers Opérationnels, électrotechniciens, électromécaniciens, frigoristes, technicien HVAC. Vous assurez un environnement de travail positif et favoriser l'adhésion aux objectifs du projet. Vous veillez au développement des compétences et à la montée en expertise des collaborateurs. Vous veillez à véhiculer l'image Dalkia que vous incarnez auprès de vos équipes et du client. Coordination des opérations : Vous collaborez avec les équipes techniques internes, les sous-traitants et les fournisseurs pour garantir la bonne application des termes contractuels : plan de maintenance établi, dépannages, ... Suivi des performances : Vous pilotez les résultats opérationnels à l'aide d'indicateurs de performance (KPI) pour s'assurer que les niveaux de service sont respectés. Vous êtes le garant de la profitabilité des contrats et rendez compte, directement, du compte de résultat. Relation client : Vous vous assurez du bon relationnel avec les clients : professionnalisme, réactivité, flexibilité. Vous entretenez une relation de confiance en assurant un reporting régulier et en fournissant des retours d'information détaillés sur l'avancement des contrats. Garant de la sécurité et de la qualité : Vous êtes le garant de l'application des règles de sécurité et de qualité. Pour cela vous réalisez le suivi sécurité de votre équipe. Vous êtes responsable de la bonne application du plan d'assurance qualité et de sa continuité.
De formation supérieure en gestion de projet, ingénierie ou management, vous avez une expérience solide en gestion contractuelle dans le secteur industriel, notamment en énergie ! Vous êtes reconnu.e pour vos compétences en management et savez fédérer, motiver et développer vos équipes. Doté.e d'un excellent sens du service client, vous êtes à l'aise dans la gestion de relations clients exigeantes et êtes capable de garantir une satisfaction optimale. Proactif.ve et organisé.e, vous anticipez les problèmes, gérez les priorités et assurez la continuité des opérations. Votre rigueur et votre sens des responsabilités vous permettent de piloter efficacement des projets complexes tout en respectant les délais et les objectifs contractuels.