Sous la direction de notre responsable des opérations Entreprises, les missions consistent à accompagner nos experts dans la gestion et le suivi des sinistres qui leur sont confiés.
Vos missions incluront notamment :
1. Ouverture et instruction des dossiers
· Recevoir les missions de nos clients assureurs et courtiers
· Qualifier le sinistre et y associer la compétence ad hoc sélectionnée au sein de nos différentes entités.
2. Suivi et contrôle des dossiers
· Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture
· Garantir le respect des délais de traitement et des procédures internes (suivi des programmes clients)
3. Relation client
· Informer les assurés et les mandants tout au long du processus de gestion du dossier
· Gérer les réclamations clients
4. Collaboration interne
· Travailler en étroite collaboration avec les experts
· Coopérer avec les autres services de l'entreprise (comptabilité, service informatique)
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