Vos missions :Support Utilisateurs & Gestion des IncidentsRéceptionner et traiter les demandes des utilisateurs via notre plateforme dédiéeAnalyser et résoudre les incidents de premier niveauEscalader les problèmes complexes aux équipes expertes si nécessaireAssurer un suivi des incidents et communiquer avec les utilisateursSupervision et Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) :Assurer une surveillance proactive des infrastructures clients à l'aide d'outils de monitoringAnalyser les alertes et mettre en place des actions préventives pour garantir la stabilité des systèmesContribuer à la création et à l'optimisation des tableaux de bord de supervisionRédiger des rapports d'activité et assurer le suivi des indicateurs de performance Description du profil : Formation : Vous préparez un bac+2 en informatiqueCompétences : Curiosité pour les systèmes ERP, appétence pour la résolution de problèmes techniquesAnglais professionnel Qualités : Autonomie, rigueur et esprit d'équipeBon communiquantPourquoi Rejoindre l'ISCOD ? Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge. Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation. Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant et rejoignez nous ! Entreprise : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN à Saint-Priest, un Technicien informatique F/H en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
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