En tant qu'apprenti.e Customer Support Expert, tu seras au cœur des échanges avec nos clients et tu prendras part à des missions stratégiques :
- Assurer le suivi des commandes & le retour des pièces usagées pour garantir un taux de service optimal en lien avec le contrat.
- Traiter et répondre aux sollicitations clients via différents canaux (emails, CRM, portails spécifiques).
- Collaborer avec la supply chain pour trouver des solutions face aux ruptures de stock.
- Analyser la performance des livraisons et proposer des plans d'actions collaboratifs.
- Participer à la résolution des litiges logistiques, commerciaux ou qualité.
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