* S’assurer que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps ;
* Répondre aux appels entrants des clients en ce qui concerne les demandes d’enlèvement d’expédition et les demandes de livraison ;
* Vérifier et enquêter sur les expéditions, les livraisons ou les collectes échouées lorsque nécessaire ; hiérarchiser et réattribuer les livraisons échouées pour la livraison du lendemain ;
* Saisie des données dans notre système de suivi interne ;
* Assurer une bonne communication et une collaboration claires et efficaces avec l’équipe, votre gestionnaire et les autres postes d’exploitation ;
* Respecter les processus, les procédures et les contrôles de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires.
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