Revenue manager (yield management)

Notre Client est un groupe hotelier en pleine phase de développement avec un objectif de croissance soutenue qui cherche à constituer une équipe stable et engagée à long terme pour porter un projet ambitieux visant à maximiser le potentiel de ses hôtels et à renforcer son positionnement sur le marché.

Le/la Revenue Manager jouera un rôle clé dans ce développement en contribuant directement à l’optimisation des revenus et à la définition de la stratégie de croissance.

Missions principales :

1. Optimisation du chiffre d’affaires :
* Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de pricing et de distribution afin de maximiser les revenus pour chaque hôtel.
* Ajuster les tarifs en fonction de la demande, de la concurrence, des événements locaux et des tendances du marché.
* Superviser la gestion des canaux de distribution en ligne (OTA, site direct, etc.) à l’aide des outils Medialog (PMS) et D-Edge (Channel Manager).
* Assurer un yield management quotidien, en veillant à ce que les tarifs et la gestion des disponibilités soient optimisés chaque jour pour maximiser la rentabilité.
1. Analyse et prévisions :
* Analyser les données de performance (taux d'occupation, prix moyen, RevPAR) et établir des rapports réguliers.
* Prévoir les tendances de la demande en fonction des historiques de données, des événements et des facteurs économiques.
* Suivre l’évolution des indicateurs clés de performance (KPI) et ajuster les stratégies en conséquence.
2. Gestion de la relation client :
* Assurer une veille concurrentielle et ajuster les offres en fonction des résultats.
* Collaborer avec les équipes de vente et marketing pour optimiser les campagnes promotionnelles et les offres spéciales.
* Améliorer l'expérience client à travers la segmentation et la personnalisation des offres.
3. Coordination avec les équipes hôtelières :
* Travailler étroitement avec les directeurs des hôtels pour s'assurer que les stratégies de revenue management sont bien mises en œuvre sur place.
* Former les équipes à l’utilisation des outils Medialog et D-Edge pour la gestion des tarifs et des disponibilités via les systèmes de gestion.
4. Gestion des outils et systèmes :
* Utiliser des logiciels de revenue management (RMS), gestion de la relation client (CRM), et des systèmes de gestion des réservations (PMS Medialog, Channel Manager D-Edge).
* Assurer la mise à jour et l’optimisation des bases de données et systèmes de réservation.
5. Reporting et suivi :
* Élaborer des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels pour la direction, détaillant les performances des hôtels et les axes d'amélioration.
* Présenter les résultats et les prévisions à la direction, en fournissant des recommandations stratégiques pour améliorer la rentabilité.

Compétences requises :

1. Techniques :
* Maîtrise des outils de revenue management (RMS) et des systèmes de gestion hôtelière, en particulier Medialog (PMS) et D-Edge (Channel Manager).
* Excellente maîtrise d'Excel et des outils d'analyse de données.
* Connaissance approfondie du marché hôtelier et des stratégies de pricing.
6. Analytiques :
* Capacité à analyser et interpréter des données complexes.
* Excellentes compétences en prévision et modélisation financière.
7. Organisationnelles :
* Capacité à gérer plusieurs établissements simultanément et à prioriser les actions en fonction des besoins de chaque hôtel.
* Rigueur et attention aux détails.
8. Relationnelles :
* Aisance relationnelle pour collaborer avec les différentes équipes (commerciale, marketing, réception).
* Capacités de négociation et de persuasion.

Profil recherché :

* Bac+3 à Bac+5 en gestion hôtelière, marketing, économie ou équivalent.
* Expérience préalable en revenue management, idéalement dans le secteur hôtelier (5 ans minimum).
* Anglais courant, une autre langue serait un atout.

Rémunération :

* Rémunération fixe à définir en fonction de l'expérience.
* Variable lié aux performances (KPIs : RevPAR, taux d'occupation, CA).
* Avantages : mutuelle, titres restaurant, etc.
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