Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).
Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.
Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences ! Dans le cadre de ton alternance, tu contribueras activement à la gestion et à l'amélioration du Système de Management de la Sécurité de l'Information(SMSI) en assurant la conformité aux référentiels en vigueur (ISO 27001,RGPD, exigences clients).Tes principales missions seront :- Participer à la gestion et à l'amélioration du SMSI en appliquant les bonnes pratiques de sécurité et en contribuant à la mise en conformité des processus internes.- Assurer la collecte, l'analyse et la mise à jour des preuves de conformité pour répondre aux exigences réglementaires et normatives(audits internes, contrôles de sécurité, documentation).- Contribuer à l'évaluation et à la gestion des risques en réalisant des audits internes et en identifiant les écarts par rapport aux standards de sécurité.- Suivre les plans d'actions de remédiation en collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles afin de garantir l'amélioration continue de la sécurité.- Sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques de cybersécurité et aux obligations de conformité.- Participer à la gestion des indicateurs de sécurité et des tableaux de bord pour assurer un suivi efficace de la posture de sécurité du site.- Contribuer à la détection et à l'analyse des vulnérabilités via des contrôles techniques (pentests internes, scans de sécurité) sous la supervision d'experts en cybersécurité.- Assurer une veille réglementaire et normative pour anticiper les évolutions ayant un impact sur la sécurité et la conformité.
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