Le poste
Au sein du département des opérations, tu auras pour objectif d’ améliorer la qualité du parcours client et de faciliter/faire évoluer les processus internes .
Afin de mener à bien cet objectif, tes missions seront les suivantes :
1. Assurer la mise en œuvre, l'évolution et le suivi des procédures opérationnelles (entrée en relation avec les clients, support clients…) ;
2. Mettre à disposition des données quantitatives et qualitatives pour accompagner les équipes Stancer ;
3. Automatisation : développer l’usage et la mise en œuvre des outils d’automatisation au sein de Stancer (automation) ;
4. Gérer les projets en cours et à venir (évolutions bureautiques, refonte des procédures opérationnelles, choix des outils…).
Profil recherché
La gestion de projets/des opérations est un domaine qui te plaît, tu disposes donc d’une première expérience dans ce domaine.
Tu es :
5. Doté d’un esprit logique
6. Force de proposition
7. Polyvalent(e) et organisé(e) ;
8. Doté(e) d’une excellente capacité de communication .
Une connaissance des logiciels/technologies tels que : Grafana, n8n, Zapier, langage SQL ainsi que du secteur de la finance et des fintechs est un plus .
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