Vous contribuez à la promotion et la vente du transport public, participer au développement et l'adaptation de l'offre de mobilité urbaine.
Missions principales :
- Réaliser et déployer le plan d'action commercial en lien avec le service Marketing
- Assurer l'encadrement des actions commerciales et animer les équipes affectées à ces actions de vente
- Superviser la gestion et les flux de la billetterie, la gestion des ventes à distances
- Superviser la facturation auprès d'organismes tiers
- Assurer le suivi des recettes commerciales et de la qualité de service.
- Rédiger les procédures de fonctionnement interne au service.
- Assurer la formation et l'accompagnement des nouvelles recrues
- Accompagner l'équipe dans la maitrise des process
- Participer au suivi du baromètre de satisfaction et analyse les résultats d'enquêtes quantitatives et qualitatives, émettre des propositions et préconiser des actions correctives
- Elaborer, rédiger, mettre en forme les divers rapports et indicateurs relevant de l'activité commerciale
- Procéder à l'analyse mensuelle détaillée des recettes et envisager des mesures correctives le cas échéant
- Organiser, coordonner et superviser la campagne d'inscription scolaire
- Assurer la collecte et le suivi des paiements liés aux services de transport scolaire, ainsi que la délivrance des titres de transports scolaires.
- Effectuer des rapprochements réguliers entre les recettes perçues, les recettes attendues et organiser des campagnes de recouvrement des impayés (mail, courrier ou téléphone)
- Garantir une communication adaptée, efficace et exacte aux parents concernant les frais de transport, les modalités de paiement et les éventuelles subventions disponibles
- Travailler en étroite collaboration avec le service comptable.
Votre profil:
- Maitrise des techniques commerciales
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Capacité à gérer des projets et à les déployer
- Parfaite maîtrise des outils bureautique.
Pour candidater envoyez CV et lettre de motivation à: recrutements@semto.re
Experience: 2 An(s) - sur un poste similaire
Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Déterminer le potentiel d'un client ou prospect,Mettre en oeuvre une stratégie commerciale,Élaborer une stratégie commerciale,Analyser, exploiter, structurer des données
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Transports urbains et suburbains de voyageurs
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