Chargé(é) de communication et relations clients h/f

L'ENTREPRISE :
Metz Techno'pôles, avec plus de 35 ans d'expertise, accompagne les entreprises en proposant des solutions de location de bureaux et d'espaces de coworking clé en main. Elle offre également des services événementiels personnalisés et anime un réseau professionnel dynamique grâce à plus de 60 rencontres organisées chaque année.
Le bâtiment Telis a été entièrement rénové en 2023 et transformé en hôtel d'entreprises et espaces de coworking. Il intègre également la Maison de l'Innovation de l'Entrepreneuriat, des Écoles, et de l'Université (=MIEEU) depuis sa création en 2024, permettant ainsi d'en faire le bâtiment Totem de l'entrepreneuriat et de l'innovation à destination d'étudiants, de porteurs de projet, de créateurs d'entreprise et d'entrepreneurs.
Situé(e) à l'accueil du bâtiment Telis, le/la Chargé(e) de Communication et Relations Clients a des missions qui s'articulent autour de différents axes :
* La relation clients, visiteurs, prestataires et d'une manière générale relations publiques
* Le soutien événementiel
* La communication et l'animation du lieu
* La gestion opérationnelle et technique des espaces
Pour ce poste, nous sommes à la recherche d'une personne doté(e) d'une appétence voire d'une connaissance de l'entrepreneuriat. Les soft skills telles que l'écoute, la bienveillance, la curiosité et le goût pour les relations publiques, font parties intégrantes du rôle de notre futur Chargé(é) de Communication et Relations Clients.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Relations clients
* Accueillir physiquement, orienter et informer tous les visiteurs
* Être l'interlocuteur/trice privilégié/e des clients, des prestataires de service, des visiteurs, des invités, des partenaires.
* Déceler le type d'interlocuteur et adapter sa posture professionnelle en réponse
* Faciliter la communication par la collecte des informations, la centralisation et la coordination au sein de la communauté professionnelle
* Créer une synergie entre les structures du bâtiment
* Entretenir la relation partenariale
* Promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise auprès des visiteurs, des résidents, des fournisseurs etc.
* Reporting régulier sur les entreprises installées, état des espaces, gestion courante, échanges avec l'équipe pour améliorer les services
Animation de la communauté professionnelle
* Animer la communauté : connecter les idées et les gens, coordonner les événements, assurer la communication auprès des résidents
* Proposer, organiser et préparer des animations en lien avec les activités de l'entreprise
* Mettre en place des actions de communication sur les réseaux sociaux pour partager les story des résidents, leurs animations, leurs événements etc.
* Réaliser des tableaux de bord, des statistiques sur les événements et le public accueilli
* Créer des supports (brochures, dossiers de partenariat, etc.) et du contenu pour le site Internet
* Rédiger les dossiers et communiqués de presse et tenir à jour la base de données médias
Événementiel
* Suivi du planning des réservations des espaces
* Soutien au bon déroulement d'un événement : agencement des espaces événementiels, mise en place et rangement du matériel nécessaire aux événements, préparation et mise en place des pauses café, accueil et installation des clients
* Reporting écrit et photos des évènements
* Assurer la mise à jour de la signalétique et des écrans interactifs en fonction du planning
Gestion opérationnelle et technique des espaces
* S'assurer que l'espace soit fonctionnel et inspirant pour les résidents (présentation, décoration, rangement, propreté .)
* Renseigner les supports administratifs d'intervention et d'activité (rapports, mains courantes, registres de sécurité, déclarations, .)
* Effectuer le recueil et la distribution des colis et courriers
* Gérer les autorisations d'accès (badges, clés, .)
Type d'emploi : CDI
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Heures supplémentaires
* Repos le week-end
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Heures supplémentaires majorées
* Primes
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté