Régisseur h/f

Vos principales missions consisteront à :

Missions spécifiques
- Définition et mise en œuvre du plan d’accompagnement des salariés pour chaque déménagement ;
- Consolidation des attributions d’espaces aux utilisateurs ;
- Élaboration des plannings et des supports de communication sur son périmètre, à destination des utilisateurs et de l’équipe projet ;
- Coordination avec les référents métiers interne de la DSMG et de l’Asset management DI ;
- Gestion des prestataires déménagement et curage ;
- Centralisation des besoins en mobilier et constituer le plan d’achat avec le référent marché ;
- Participation à l’amélioration de la satisfaction des utilisateurs sur la durée du programme et au-delà ;
- Être le porte-parole de la DSMG envers les utilisateurs, lorsqu'ils ont des questions, des demandes particulières, des difficultés. Proposer des solutions le cas échéant ou réorienter la demande au service compétent tout en assurant un suivi.
Missions générales
- Effectuer une veille permanente des installations, sur le terrain et sur vérification des retours utilisateurs ;
- Diagnostiquer et procéder aux actions correctives, ou mobiliser/solliciter les services compétents (internes ou externes) afin d’apporter une solution adaptée suivant la nature de l’incident;
- Assurer la liaison si nécessaire avec le syndic de l’immeuble pour résoudre les problèmes rencontrés (fuite, infiltration…) ;
- Suivre et communiquer l’avancement des actions, renseigner l’outil de suivi, garantir la satisfaction des utilisateurs;
- Sélectionner des prestataires liés aux besoins identifiés, en lien avec son N+1 (dans le respect des procédures Achats/Marchés établies) et coordonner la réalisation des prestations en fonction des besoins des usagers et en lien avec les services compétents de Sciences Po ;
- Coordonner la préparation des interventions, et garantir la bonne communication des impacts sur les conditions de travail ou d’enseignement aux utilisateurs ;
- Veiller à la bonne qualité des prestations effectuées ainsi qu’à la satisfaction des utilisateurs ;
- Contribuer à la surveillance, la sécurité et la sûreté des bâtiments ;
- Participer aux questions techniques de sécurité des locaux (le cas échéant avec le propriétaire) ;
- Veiller au bon fonctionnement des services récurrents proposés aux utilisateurs et fournir les retours nécessaires aux services gestionnaires;
- Participer à l’optimisation du “parcours utilisateur” ;
- Centraliser l’ensemble des informations liées aux bâtiments (évènements, travaux envisagés, retours utilisateurs, etc.) et entretenir une bonne coordination des activités avec les équipes compétentes.

Le poste est basé à Paris (7ème), ouvert en CDI.

- Expériences professionnelles réussies sur des projets d’aménagements et de déménagements ainsi qu'une expérience professionnelle en Facility management, parcours client, serait un plus
- La connaissance de l'environnement universitaire serait un plus
- La connaissance des réglementations sécurité incendie et accessibilité serait un plus
- Sens de l’anticipation et gestion des priorités
- Ponctualité et disponibilité
- Sens du service, esprit d’équipe
- Excellent relationnel, bon communiquant, capacité à aller chercher l’information
- Capacité à gérer des tâches multiples, dans un environnement en constant changement
- Gestion des imprévus, réactivité, force de proposition et diplomatie
- Très bonne maîtrise du pack office et/ou suite Google
- La connaissance et usage d’un logiciel CRM/ERP, Monday serait un plus
- La connaissance et usage d’un logiciel DAO (aménagement, agencement) serait un plus

Avantages :
- Télétravail occasionnel
- Rémunération fixe sur 12 mois et primes 40 jours ouvrés de congés payés par an
- Protection sociale familiale obligatoire (mutuelle, prévoyance)
- Prise en charge de 55 % des frais de transport et/ou forfait mobilité durable (475 €/an)
- Titres Restaurant
- Cours de sport gratuits et accès à la bibliothèque universitaire
Offre sociale et culturelle du CSE

Sciences Po est une institution pleinement engagée en faveur de la diversité ; nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.