Assistant service après-vente (h/f)

Nous recrutons pour l'un de nos client un(e) Assistant service après-vente (H/F).

VOS MISSIONS :
- Gestion des retours clients
-Réceptionner et enregistrer les colis retournés.
-Ouvrir les colis et effectuer un premier contrôle visuel.
-Vérifier la conformité des articles avec la demande de retour du client.
-Contrôle et traitement des retours
-Effectuer un contrôle visuel et fonctionnel des produits retournés.
-Identifier les anomalies, dysfonctionnements ou non-conformités.
-Rédiger des rapports de contrôle et proposer des solutions adaptées (réparation, échange, avoir, etc.).
-Gestion des avoirs et suivi informatique
-Saisir les retours et les décisions associées dans le système informatique.
-Générer et transmettre les avoirs aux clients conformément aux procédures.
-Assurer le suivi des dossiers de remboursement ou d'échange.
-Relation client
-Communiquer avec les clients sur l'état de leur retour.
-Répondre aux demandes d'information et proposer des solutions adaptées.
-Collaborer étroitement avec le service client pour garantir la satisfaction des clients.
-Participation aux inventaires
-Participer à l'organisation et à la réalisation des inventaires périodiques.
-Vérifier les stocks et signaler toute anomalie.
-Maintenir un rangement optimal et une organisation efficace de la zone SAV.

VOS HORAIRES :
- Journée

VOTRE REMUNERATION :
- 11.88EUR/12EUR


Ce poste est-il fait pour vous ?
Bonne connaissance des procédures de retour et de contrôle qualité.

Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion SAV, Excel, ERP...).

Expérience en environnement logistique et gestion d'entrepôt.

Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV !

Une question ? N'hésitez pas à contacter notre équipe Smart Emploi !