Mission :
Intégré(e) au Service Desk composé de 6 personnes, vous serez au cœur de l’action pour :
* Assister et supporter nos collaborateurs : prendre en charge les incidents informatiques (par téléphone, tickets ou sur place).
* Résoudre les problèmes techniques : suivre les tickets dans notre outil ITSM et veiller à leur r ésolution rapide.
* Gérer les équipements et logiciels : effectuer les mises à jour, installer et configurer les outils.
* Administrer les autorisations d’accès : via Active Directory et nos outils internes.
* Contribuer aux projets : participer à la coordination et au suivi des initiatives liées au HelpDesk.
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