Description du poste :
Sous la responsabilité du Responsable Back Office C.E.E., vous interviendrez principalement sur les missions suivantes:
- Assister le (la) Responsable Back Office du Service C.E.E. en matière de Gestion des Certificats d'Economie d'Energie
- Etre l'interlocuteur téléphonique des correspondants CEE des DRV et des Partenaires Chauffagistes
- Gérer et suivre les dossiers clients CEE
- Saisir et contrôler l'éligibilité des dossiers clients et en assurer le suivi
- Préparer les lots CEE à déposer auprès de l'entreprise
- Assister le Responsable Back Office Service C.E.E. dans le règlement des litiges partenaires
- Veiller à ce que le fonctionnement des partenariats soit conforme aux procédures internes, (opérations éligibles et rémunérations, mode opératoire)
- Veiller à la bonne application des procédures internes concernant les règles d'attribution, de gestion et d'application des aides
aux économies d'énergies.
- Dans le cadre des opérations Coup de Pouce, assurer le service auprès des particuliers, prospects qui sollicitent de l'information
et les diriger vers les équipes ou partenaires correspondant à leurs projets
- Dans le cadre des opérations Coup de Pouce, assurer la coordination avec le service consommateur et les équipes siège
pour répondre, informer, orienter toute demande relative aux offres coup de pouce.
- Assister le Responsable du Service Back Office C.E.E. dans le suivi financier des contrats de partenariats en place
- Agir dans le respect de toute réglementation et des procédures de l'entreprise
- Participer à la mise en œuvre de la politique HSEQ
- Transmettre son savoir à ses collègues et nouvelles recrues
- Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Profil requis :
- Autonome, et force de propositions
- Disponibilité et discrétion
- Rigueur et constance
- Maîtrise des outils bureautiques (en particulier Excel)
- Connaissances élémentaires en droit commercial et droit de la concurrence
- Bonne communication orale et écrite
- Contact téléphonique
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