Agent / agente d'accueil (h/f)

Rattaché hiérarchiquement au Directeur de la résidence, vous assurez l'accueil de la résidence et les missions diversifiées qui y sont associées.
Vos missions:
- Accueillir, orienter et renseigner les résidents et les visiteurs extérieurs,
- Tenir à jour les fiches information et intervenants santé et fiches autorisation des résidents,
- Planifier et gérer les réservations et l'occupation des logements (temporaires, permanents, hôtellerie),
- Suivre le fonctionnement du système de téléassistance,
- Etablir et mettre à jour pour la Direction et le Restaurant différents tableaux de bord : nombre de repas, inventaires, fiches Prospects,...
- Enregistrer et transmettre les réclamations Clients,
- Répondre aux questions des résidents sur leur facture,
- Relancer les résidents débiteurs,
- Contrôler quotidiennement la caisse,
- Etablir des devis SAP pour des demandes ponctuelles,
- Garantir la sécurité des résidents et des collaborateurs.

Qualités requises pour le poste :
-bonne présentation et bonne élocution
-discrétion
-orthographe irréprochable

Une expérience similaire est exigée : établissements de soins, hôtellerie, entreprises...
Amplitude horaire : 7h45 à 15h15 /12h30 -20h
Travail 1 week end/2.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Réaliser des travaux de reprographie,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration d'immeubles et autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.