Chargé(e) d'accueil et de gestion commerciale (h/f)

Poste : Chargé(e) d'accueil et de gestion commercialeÀ propos du poste
Nous recherchons un chargé ou une chargée d'accueil dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle clé dans la représentation de notre entreprise. Votre mission sera d'assurer un accueil chaleureux et efficace tout en contribuant au développement commercial.
Missions principales
En tant que Chargé(e) d'accueil et de gestion commerciale, vous serez garant(e) de la qualité du service et de l'expérience client au sein de nos clubs. Vos responsabilités s'articuleront autour des axes suivants :
I. Accueil et relation clientèle
* Accueillir la clientèle avec professionnalisme, courtoisie et bienveillance.
* Présenter et promouvoir les produits et services en fonction des besoins des clients.
II. Contrôle d'accès
* Vérifier la validité des abonnements et des cartes de membre.
* Veiller à ce que seuls les clients autorisés accèdent aux installations.
* Régulariser les situations en cas d'impayés ou de dossiers incomplets.
III. Gestion commerciale
* Assurer le suivi et la gestion des ventes (abonnements, produits annexes, services complémentaires).
* Participer activement au développement du chiffre d'affaires à travers des actions commerciales ciblées.
IV. Actions commerciales et fidélisation
* Mener des opérations commerciales internes pour renforcer la fidélité des adhérents et attirer de nouveaux clients.
* Participer aux campagnes de communication et aux événements organisés par le club.
V. Respect des règles d'hygiène et de sécurité
* Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces du club.
* Garantir le respect du règlement intérieur en matière d'hygiène et de sécurité.
* Intervenir ou signaler tout comportement inapproprié.
* Ranger ou s'assurer du rangement des installations.
Profil recherché
Compétences clés :
* Excellentes qualités relationnelles
* Sens commercial affirmé
* Rigueur et sens de l'organisation
Expérience :
* Une première expérience dans l'accueil ou la gestion commerciale est un atout.
Formation :
* Idéalement titulaire d'un diplôme ou d'une certification en commerce, accueil ou gestion sportive.
Conditions de travail
* Classification : Groupe 2 selon la grille de la Convention Collective du Sport
* Lieu : Clubs affiliés
* Horaires : Variables selon les besoins du club (travail possible en soirée ou le week-end)
* Organisation : Planning tournant toutes les 8 semaines, communiqué en amont
Atouts du poste
* Poste polyvalent alliant accueil, gestion commerciale et participation à la vie du club
* Rôle clé dans le développement de l'établissement
* Possibilités d'évolution au sein de l'organisation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 895,00€à1 948,00€par mois
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel