Superviseur c2s h/f

Les valeurs de l'Assurance Maladie :

Universalité et solidarité : la CPAM rembourse les frais de santé et verse des revenus à l'occasion des différents évènements de la vie : maladie, maternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité. Elle mène également des actions de prévention sans cesse enrichies (cancer du sein, cancer colorectal, diabète, hygiène bucco-dentaire…). En lien avec les entreprises, elle protège les salariés les plus exposés ou les plus fragiles. Enfin, elle accompagne les professionnels de santé dans leurs activités de gestion au quotidien.

Responsabilité : Nous rejoindre, c'est aussi intégrer une entreprise qui met en œuvre une démarche socialement responsable à travers de nombreuses actions en faveur du développement durable et du bien-être au travail.

Innovation : la CPAM de Lille-Douai mène des projets ambitieux et développe une démarche d'innovation participative permettant aux collaborateurs de contribuer à l'amélioration du service rendu aux assurés.

Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service, d'un employeur, engagés et en pleine transformation !

Le Mot du Responsable du Département :

« La mission première de notre service est l'essence même de ce que représente l'Assurance Maladie : la garantie d'un accès aux droits et aux soins pour les personnes vulnérables et plus globalement la lutte contre les exclusions et la précarité. La solidarité et l'entraide qui caractérisent, autant nos missions que nos collaborateurs, sont à la base de notre performance collective. Nous recherchons une personne impliquée et à l'écoute qui saura accompagner l'équipe dans les changements d'outils et de législations, contribuer au pilotage de l'activité pour atteindre nos objectifs et travailler en transversalité avec les autres secteurs. Rejoignez-nous ! »

Mission/Activités

Rattaché(e) au Responsable du service C2S et en concertation avec lui, vous collaborez activement dans la gestion de ce collectif, notamment dans ses aspects organisationnels et de pilotage.

Pour ce faire, vos missions seront les suivantes :

* Participer à la définition des priorités de traitement des dossiers et au pilotage de l'activité ;
* Assurer la gestion de planning, de l'activité et des groupes de travail ;
* Apporter votre appui technique dans la mise en œuvre des nouvelles consignes (évolutions réglementaires, changements d'outils) et dans la résolution de cas complexes ;
* Réaliser des comptes rendus (écrits et oraux) clairs et complets à votre responsable, ainsi que rédiger des notes d'instruction et des procédures nécessaires au bon fonctionnement du service ;
* Assister et suppléer le Responsable lors de ses absences ;
* Favoriser le développement des compétences de l'équipe et suivre le plan de formation ;
* Être force de propositions et innovant pour optimiser l'organisation du secteur (outils de pilotage, de suivi, de communication…) ;
* Assurer les interactions entre les différents services en interne et collaborer en tant que personne ressource à des projets, des missions spécifiques ou à l'animation de réunions sur votre champ d'intervention.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Informations complémentaires

* Ce poste est à pourvoir en CDI ;
* Date de prise de fonction : juin 2025 ;
* Rémunération de 30 894.12 € bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 5A de la grille conventionnelle des Employés et Cadres) ;
* Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi avec RTT ;
* Télétravail partiel possible selon l'accord en vigueur ;
* Ce poste est basé à Douai ;
* Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements réalisés dans le cadre des mobilités douces ;
* Tickets restaurant d'une valeur de 11,52 € dont 6.91 € de part patronale et, 4,61 € de part salariale.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature!

Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation en suivant ce lien : https://recrutement.cpam-lille-douai.fr/fr/s/9dNQ2L2R au plus tard le vendredi 09 mai 2025.