Chargé d'assistance client (logiciel) h/f

Description du poste et Missions

Nous recherchons pour notre client, un éditeur de logiciels, Chargé.e d'Assistance Client.

Vos principales missions sont:

1. Assurer l’assistance métiers aux utilisateurs par téléphone + prise en main à distance
2. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte
3. Diagnostiquer les dysfonctionnements et les envoyer en correction
4. Transmettre les alertes et les problématiques récurrentes aux coordinateurs
5. Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier
6. Enrichir la base de connaissance d’incident
7. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels
8. Détecter les besoins de formations des clients
9. Réaliser des Webinaires
10. Réaliser des tests produits
Profil recherché
11. Bac+ en paie, en compta, gestion administrative, ou RH
12. ans d’expérience dans une activité similaire en paie, comptabilité, gestion administrative ou RH.
13. A l'aise avec les outils informatiques
14. Bon relationnel
Informations utiles
15. Localisation Toulouse -, France - pas de déplacement
16. Contrat CDI
17. Salaire, à, EUR par an
18. Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +
19. Expérience à ans
20. Modalités de travail Temps complet
21. Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller
22. Secteur Services aux Entreprises
23. Télétravail Partiel
Qui sommes nous ? GESER BEST Toulouse • France

GESER BEST


Depuis GESER-BEST ( agences en France/+ de collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.