Agent d'accueil, vente, sûreté et sécurité (f/h)

Job Description
Le département d'Eure-et-Loir vous propose de saisir une occasion exceptionnelle en intégrant notre équipe en tant qu'agent d'accueil, vente, sûreté et sécurité. Ce poste vous place au centre de l’expérience visiteurs, où votre polyvalence sera essentielle pour orchestrer l’accueil, veiller à la fluidité des interactions et garantir la sécurité des espaces et des personnes.
Qui sommes-nous ?

Le conseil départemental accompagne près de 433 300 habitants au quotidien grâce à ses 30 conseillers et ses 2 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire. Chef de fil de l’action sociale et solidaire, le département œuvre en faveur de la santé, l’autonomie et l’insertion des personnes éloignées de l’emploi. Il participe activement à l’aménagement du territoire à travers ses 7 500 km de routes, et à l’éducation avec ses 39 collèges.

Sur le plan économique, Eure-et-Loir bénéficie d'une diversité de secteurs, allant de l'agriculture et de l'agroalimentaire à l'industrie pharmaceutique, en passant par le tourisme et les services. Cette diversification contribue à une économie robuste et à un marché du travail dynamique.

En ce qui concerne les services et les infrastructures, le département offre un large éventail d'établissements scolaires, de centres de santé et d'infrastructures culturelles.

La vie en Eure-et-Loir est marquée par la convivialité, la qualité de vie et la diversité des opportunités, faisant de ce département un lieu attrayant pour ceux qui recherchent un équilibre entre la tranquillité de la campagne et les avantages de la vie urbaine.

Votre mission au quotidien :

Votre rôle s'articule autour de plusieurs missions essentielles, où votre polyvalence et votre capacité d'adaptation sont primordiales. En tant qu'agent d'accueil, vous êtes chargé d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public, que ce soit sur place ou par téléphone, en veillant à adapter votre intervention en fonction des besoins spécifiques de chaque visiteur.

Vous assurez également la régulation de l'entrée des visiteurs et des groupes dans les différents espaces, tout en préservant l'ordre et la propreté des lieux, notamment de la billetterie et de la boutique. En outre, vous prenez soin de mettre en place la documentation à disposition des visiteurs pour enrichir leur expérience.

Dans le cadre de la billetterie et de la boutique, vous contrôlez les justificatifs de tarifs réduits ou d'exonération, tout en procédant à la vente des billets et des produits, et en encadrant les encaissements avec rigueur. Vous apportez également des conseils avisés aux visiteurs concernant les articles en vente et assurez un réassort régulier des produits, participant éventuellement à la réception, au contrôle et au rangement des livraisons.

Sur le plan de la sûreté, vous êtes particulièrement vigilant quant à la protection des biens patrimoniaux. Votre mission consiste à prévenir toute forme de malveillance, en maintenant une attitude dissuasive et en surveillant les comportements inhabituels des visiteurs. En cas de situation d'agression, vous êtes apte à réagir avec calme et professionnalisme, tout en veillant à ce que le règlement de visite soit scrupuleusement respecté.

Concernant la sécurité, vous veillez au respect des règles en place, à la protection des personnes et à l'accessibilité des issues de secours. En cas d'incident, vous intervenez en première instance, signalant rapidement toute anomalie à votre hiérarchie ou au référent de l'équipe, pour garantir la sécurité de tous.

Enfin, vous apportez un soutien précieux lors de la mise en place et du bon déroulement des événements, participant activement à la réussite de la programmation culturelle de l'établissement.



Profil

Vos compétences utiles :

Vous êtes un professionnel aguerri, maîtrisant l’environnement réglementaire des collectivités territoriales, avec une expertise pointue dans la réglementation des ERP en matière de sécurité, tant des biens que des personnes. Votre aisance à vous exprimer oralement et votre maîtrise des outils bureautiques, d'internet et d’intranet, ainsi que des logiciels spécifiques, témoignent de votre efficacité dans l’utilisation des technologies modernes au service de vos missions.

Votre réactivité, votre autonomie et votre capacité à anticiper les besoins sont des atouts indéniables qui vous permettent de gérer les imprévus avec une grande aisance. Vous savez vous organiser avec rigueur tout en respectant scrupuleusement les orientations et consignes données par votre hiérarchie. Vous communiquez avec clarté les informations essentielles à vos supérieurs, y compris lors des périodes de week-end, garantissant ainsi une continuité et une fluidité dans le bon fonctionnement du service.

Doté d'un sens aigu du service public, vous savez faire preuve d’une autorité naturelle et d’une grande rigueur dans l'exécution de vos missions. Vous avez à cœur d’incarner la probité, la discrétion et la ponctualité, tout en veillant à maintenir une présentation soignée et une attitude professionnelle irréprochable. Vos qualités relationnelles, telles que votre aisance orale, votre capacité d’écoute et votre diplomatie, vous permettent de gérer les interactions avec courtoisie et fermeté lorsque nécessaire. Votre maîtrise de soi face aux situations tendues et votre réactivité face aux urgences renforcent votre efficacité dans un environnement dynamique.

Enfin, votre aptitude physique vous permet de rester performant lors des déplacements et des longues périodes en station debout, et votre disponibilité, même en soirée ou durant les week-ends et jours fériés, témoigne de votre engagement sans faille envers les missions qui vous sont confiées.



Informations contractuelles

Pourquoi nous?

Au département d'Eure-et-Loir, nous sommes conscients que nos collaborateurs sont les piliers de notre réussite. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à proposer une politique salariale attractive et motivante, à la hauteur de votre engagement et de vos compétences. Prenant soin de nos salariés, nous proposons une rémunération stimulante ponctuée de primes attractives.

D'autres avantages sont prévus pour vous :

Flexibilité et équilibre travail-vie privée :
Télétravail, récupération, horaires de travail flexibles.

Soutien à la santé et au bien-être :
Services de conseil en santé mentale.

Assurance et protection sociale :
Assurance maladie complémentaire, prévoyance.

Développement de carrière et opportunités de croissance :
Formations, communauté managériale, analyse des pratiques professionnelles, opportunités de mobilité interne, charte de mobilité interne.

Culture d'entreprise et engagement des employés :
Événements d'entreprise réguliers journée intégration, des agents, des vœux, programmes de reconnaissance des employés MARcel.

Avantages sociaux et communautaires :
Amicale, CNAS (équivalent au CE), sport le midi.

Soutien à la mobilité et environnement de travail :
Forfait mobilité durable, vélo électriques de service, réseaux de transport accessibles, fourniture d'équipements technologiques de pointe (ordinateurs, logiciels, etc), smartphone pour tous les agents, PC portables...

Autres initiatives de développement durable :
Fresqueurs en interne.

Restauration :
Tickets restaurant

Cet ensemble d'avantages souligne l'engagement du département d'Eure-et-Loir à créer un environnement de travail valorisant, où le bien-être et le développement professionnel de chacun sont une priorité.

Qu'attendre de nous ?

Découvrez ici comment notre équipe s'épanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux, axé sur la collaboration, la croissance et le développement personnel.

Vos prochaines étapes :

Si vous êtes passionné par la création d'une expérience visiteurs exceptionnelle et souhaitez mettre à profit vos compétences dans l’accueil, la vente, la sûreté et la sécurité pour garantir un environnement à la fois harmonieux et sécurisé, ce poste représente une occasion idéale pour vous. Cliquez sur le bouton "Postuler" et faites le premier pas vers notre aventure collective.

Pour aller plus loin, retrouvez nous en images :

* Découvrez ici vos futurs collègues en vidéo
* Découvrez ici nos locaux qui sont confortables et vous attendent
* Découvrez ici le message d'accueil que vous a réservé la direction en vidéo



Requirements
Vous évoluez déjà avec l’aisance d’un expert aguerri dans les domaines de l’habitat et de l’urbanisme, où théorie et terrain se rencontrent pour dessiner des réponses concrètes aux enjeux sociaux et urbains. Votre connaissance approfondie des mécanismes de fonctionnement des copropriétés et des dispositifs d’accompagnement vous permet d’anticiper les blocages, de construire des trajectoires de redressement pertinentes et d’insuffler une dynamique de revitalisation collective. Votre affinité naturelle avec le terrain n’est pas un simple atout : c’est votre laboratoire vivant, celui où vous captez les signaux faibles, où vous testez vos hypothèses, où vous transformez la complexité urbaine en projets viables. Vous maniez avec agilité les outils bureautiques comme les tableaux de bord de gestion, structurant vos actions avec des indicateurs de suivi précis. Chaque donnée est pour vous une clé d’analyse, chaque chiffre un levier stratégique. Votre maîtrise de la gestion de projet et du benchmarking vous permet d’implanter des démarches innovantes sans jamais perdre le fil conducteur de la cohérence locale. Vous êtes un catalyseur de coopération : vous savez fédérer, animer, faire vivre un réseau d’acteurs aussi divers que les partenaires institutionnels, les techniciens de terrain ou les habitants. Avec vous, les projets prennent forme, s’outillent, se formalisent. Vous savez convaincre, embarquer, traduire une intention politique en plan d’action opérationnel, tout en gardant l’agilité nécessaire pour hiérarchiser les priorités et tenir les délais. Votre parole est claire, structurée, mobilisatrice : vous savez vous faire entendre autant qu’écouter. À l’écrit, votre style combine rigueur et efficacité, qu’il s’agisse de rédiger des procédures, des comptes rendus ou des supports de sensibilisation. Vous travaillez en mode projet avec une fluidité qui rassure, dans l’urgence comme dans le temps long. Votre intelligence collective, votre sens du service public et votre loyauté professionnelle font de vous un rouage essentiel au bon fonctionnement de la collectivité. Disponible, réactif, discret quand il le faut et adaptable par principe, vous incarnez une posture d’équilibre entre savoir-faire technique, posture stratégique et engagement citoyen.