Technicien qualité (f/h)

Votre mission : Rattaché à la Responsable Qualité, vous assurez l'interface avec les clients sur les
sujets relevant de la qualité afin de répondre au mieux à leurs exigences. Vous serez l'acteur principal
du pilotage des réclamations clients en mobilisant les équipes internes et/ou sous-traitants autour de
recherche de solutions durables pour éviter toute récurrence.

A ce titre, vos principales missions seront :
- Gestion des Réclamations clients (RC) : traiter, analyser les causes racines, proposer et suivre les
actions correctives/préventives (CAPA)
- Gestion des Non-Conformités (NC) internes : traiter, analyser les causes racines, proposer et suivre
les actions correctives/préventives (CAPA)
- Communication : Participer aux réunions et groupes de travail Qualité en interne et/ou avec les
clients, sous-traitants
- Documentation : Concevoir et mettre à jour les documents opérationnels (instructions produits,
défauthèques.)
Reporting et suivi : Mettre à jour les indicateurs de performance du département Qualité et
participer à leur analyse, leur diffusion et leur suivi
- Audits : Participer aux audits internes et externes y compris aux inspections des autorités de santé
(ANSM, FDA, ANVISA.)
- Amélioration continue : Contribuer à la démarche d'amélioration continue de l'entreprise dans le
respect des exigences normatives et clients
- Formation et Sensibilisation : Réaliser des formations et sensibilisations de nos collaborateurs sur les
enjeux qualité

Déplacement ponctuel sur le site au Portugal (Porto) et Fournisseurs (France/Suisse)

Rémunération : suivant profil, 26/30 k€ annuelle + prime mensuelle (max 175€ / mois) +
intéressement
Avantages : intéressement, mutuelle, prévoyance, avantages CSE, repos compensateurs