Description du poste
Vous êtes Change Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !
Qui sommes-nous ?
Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
Le contexte :
Le collaborateur rejoindra la DGA Fonctionnement, au sein de léquipe « Changements et Requêtes », pour piloter en transverse la gestion des changements transverses.
Les missions :
En qualité de Change Manager, vos principales missions seront les suivantes :
1. Participer à linstruction des changements transverses, complexes et animer les instances CAB et E-CAB ad hoc.
2. Sassurer de la maîtrise des risques inhérents au changement, de la réduction des conflits, de la procédure de rollback et du dispositif humain et organisationnel encadrant le changement
3. Pour les changements transverses et/ou complexes prononcer le GO/NGO et escalader si nécessaire
4. Sassurer de la communication ad hoc au niveau des CTO, des responsables DGA Fonctionnement et des change managers des Socles et Clusters concernés
5. Veiller à la traçabilité des actions réalisées durant le changement et capitaliser
6. Fort de son expérience et de ses connaissances ITIL, accompagner les change managers des socles et clusters pour améliorer la qualification des changements et requêtes.
7. Accompagner les gestionnaires de processus changements et requêtes et change managers des socles et clusters dans la déclinaison opérationnelle du processus sous Metis en améliorant notamment le catalogue de requêtes
8. Contribuer à la production et la validation du reporting commun, industrialiser et digitaliser, des bilans hebdomadaires, mensuels et annuels sur les périmètres changements et requêtes
9. Contribuer à la tenue dynamique du planning consolidé des changements à venir (hebdomadaire et mensuel)
10. Être force de proposition (méthode, organisation, outils) et sappuyer sur sa connaissance du monde de la production informatique
11. Participer à la sensibilisation/formation sur la gestion des changements et requêtes
12. Contribuer à la déclinaison opérationnelle des marqueurs engagés sur le pilier Changements et Requêtes du programme Exploitabilité et Qualité
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