Alternance – administrateur / ingénieur poste de travail (h / f)

Créer une alerte d'emploi pour cette recherche

Poste : Administrateur • Évry-Courcouronnes

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste :

Vos prochaines missions ?

* Élaborer et mettre à jour des contrats de services avec les clients (SLA), les mainteneurs associés (OLA) et les sous-traitants (IAL) ;
* Piloter les contrats de service pendant la phase d’exploitation (reporting, réunions, etc.) ;
* Assurer la relation client (proximité, revues de suivi, veille sur l’exploitation, communication à froid sur incident à fort impact, partage de plan d’actions avec les clients, etc.) ;
* Produire des indicateurs de QoS et des tableaux de bord pour la direction, les analyser, proposer des plans de progrès et porter les plans d’actions d’amélioration continue ;
* Cadrer l'impact des changements sur le niveau de service (engagements de niveau de service, accords opérationnels interne et en sous-traitance, etc.) ;
* Aider à la définition des coûts des services / systèmes ;
* Suivre la gestion de l’obsolescence pour garantir la pérennité des services.
* Le Service Delivery Manager pourra s’appuyer sur des experts techniques et sur des coordinateurs de la maintenance vis-à-vis des projets.

Qui sommes nous ?

Créée en 2013, AXODYN est une société de services techniques spécialisée dans le domaine des infrastructures, des industries et des énergies.

Compétences types :

* Très bon relationnel
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Capacités rédactionnelles
* Gestion de la relation client
* Connaissance de systèmes complexes intégrant les technologies de l’information
* Connaissance des règles de management des projets : avancement projet, planification, suivi des coûts, gestion des risques, etc.
* Connaissance sur les architectures SI et télécoms ;
* Maîtrise du métier de l’exploitation et maintenance : supervision, maintenance, support technique, etc.
* Processus d’intégration technique et de qualification des systèmes ;
* Connaissance voire certification ITIL.

Votre mobilité : Le poste est ouvert en région Parisienne.

Ce qu'on vous propose :

* Titre de transport pris en charge intégralement
* Titre restaurant / Panier repas
* Télétravail
#J-18808-Ljbffr