Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3900 collaborateurs.
Au sein du pôle support, vos missions seront les suivantes :
* Contrôle retour : assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en œuvre des plans d'actions
* SAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1
* Améliorer la performance
* Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse
- Du lundi au samedi (1 jour de repos dans la semaine)
- Horaire : soit 12h10 - 20h10 (30 mn de pause) soit 13h00 - 21h00 (30 minute de pause) - soit 7h30 - 15h30 (30 mn de pause
Profil recherché :
Vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique.
Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
* Intéressement et participation
* RTT
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature: 31/03/2025
Date de début prévue: 01/04/2025
Experience: Débutant accepté
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