Mission principale
* Définir et optimiser les procédures pour mettre en place les processus sur les installations audiovisuelles
* Piloter l'équipe chargée de l'assistance et en coordonner l'activité (ressources, plannings, besoins en formation)
* Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions techniques associées (fonctionnelles ou techniques), optimiser les performances
* Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation des systèmes audiovisuel et visioconférence
* Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
* Anticiper les changements et leurs impacts et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication
* Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs
* Mettre en place des indicateurs de suivi d'activité
* Mettre en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs
Activités principales
* Analyse des Besoins et Conception des Solutions
* Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs (enseignants, étudiants, personnel administratif) en matière de visioconférence et d'enseignement.
* Concevoir des solutions techniques adaptées aux exigences pédagogiques et aux contraintes des espaces à aménager.
* Rédiger les cahiers des charges techniques en vue de l’établissement du devis par le titulaire du marché public
Gestion des Projets d'Installation
* Planifier et coordonner les différentes phases des projets, incluant l'installation des équipements audiovisuels, le câblage, et les configurations nécessaires.
* Superviser les prestataires externes et les équipes internes pour garantir le respect des délais et des normes de qualité.
* Suivre l’avancement des travaux, ajuster le budget et les plannings en cas de besoin, et gérer les imprévus.
* Manager fonctionnellement les équipes terrains en lien avec leur n+1 pour organiser au mieux les opérations
Suivi Budgétaire et Administratif
* Établir et gérer le budget alloué pour chaque projet, en assurant une optimisation des coûts.
* Assurer le suivi administratif des projets : rédaction de rapports d'avancement, gestion des commandes, réception des installations
Tests, Formations et Support Technique
* Organiser et superviser les phases de tests des équipements installés pour s’assurer de leur bon fonctionnement.
* Former les utilisateurs finaux à l’utilisation des nouvelles installations (enseignants, personnel technique).
* Assurer un support technique de niveau 2 en cas de dysfonctionnement ou de besoin d’assistance post-installation
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