Pilote de contrat h/f

Sous la responsabilité du responsable d'Affaires en charge du pôle "Pilotage de contrat", vous aurez pour missions principales :
- Pilotage Interne :
- Être le garant de la qualité des prestations et s'assurer de la bonne déclinaison des contrats, de communiquer les changements contractuels et de veiller à leur application,
- Répondre aux sollicitations des Responsables internes
- Animer des réunions : REX, Groupes de travail
- Rédiger des procédures, des présentations,
- garantir l'harmonisation des chiffrages

Pilotage des indicateurs :
- transmettre les priorités client,
- elaborer et présenter les suivis d'activité, les reportings et les indicateurs clés des contrats
- suivre et analyser les indicateurs contractuels et les écarts,
- proposer et adapter les indicateurs,
- identifier et alerter sur les dérives et proposer des pistes de solutions,
- participer à la mise en place d'outils de traitement et de suivi répondant aux besoins interne et client

Pilotage de la relation client :
- être le point d'entrée privilégié du pilote de contrat client
- représenter l'entreprise et défendre les intérêts
- fidéliser le client
- participer à l'animation contractuelle
- identifier les besoins du client
- réaliser une veille technologique pour mettre en œuvre des offres techniques innovantes.

Assurer la sécurité autour de chaque intervention dans le respect des règles de l'entreprise et du client
- réaliser des audits internes
- respecter et faire appliquer les obligations contractuelles en matière d'environnement, de sécurité et de qualité

Profil :
De formation Bac+2 ou Bac+3, ou équivalence professionnelle en management de contrat ;
Vous bénéficier d'une expérience en conduite d'activité Maintenance et/ou travaux en Environnement technique
Autonome et apte à prendre des initiatives, vous souhaitez une mission interconnecté avec toutes les parties prenantes et vous aimez organiser et vous adapter à toutes situations
La sécurité doit être un sens qui conditionne vos décisions au quotidien, vous êtes capable de faire la bonne analyse